Seniorenhilfe

Problemlösungen, Auffrischung und Hilfe für Senioren

Computer, Internet, Mobiltelefon und Tablet – moderne Technik – sollen den Alltag erleichtern – nicht komplizierter machen.

Gerade für ältere Menschen kann der Einstieg in die digitale Welt mit Unsicherheit oder Berührungsängsten verbunden sein. Unsere Seniorenhilfe bietet deshalb verständliche, geduldige und persönliche Unterstützung – ohne Fachbegriffe und ohne Zeitdruck.

Digitale Technik verständlich kennenlernen

Wir zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Computer, Tablet und Mobiltelefon sicher und sinnvoll im Alltag nutzen können:

  • Informationen und Antworten im Internet finden
  • E-Mails schreiben und empfangen
  • Fotos mit Familie und Freunden teilen
  • mit Angehörigen per Video telefonieren
  • Mobiltelefon und Tablet richtig einrichten und bedienen
  • Apps installieren und sinnvoll nutzen
  • Online-Angebote und digitale Dienste sicher nutzen

Sicherheit und zuverlässige Technik

Ein gut eingerichtetes und regelmäßig gepflegtes Gerät hilft, viele Probleme von Anfang an zu vermeiden. Wir unterstützen Sie bei der Einrichtung, Wartung und Absicherung Ihrer Geräte und schützen sie bestmöglich vor Gefahren und Computerviren.

Außerdem zeigen wir Ihnen, wie Sie am Computer, Tablet und Mobiltelefon verdächtige Nachrichten, Betrugsversuche und andere Gefahren erkennen und sich davor schützen können.

Die Technik muss zu Ihnen passen

Der modernste Computer, das teuerste Tablet oder das neueste Mobiltelefon ist nicht automatisch die beste Lösung. Besonders beim Einstieg gilt: Weniger ist oft mehr. Wir helfen Ihnen dabei, eine überschaubare und benutzerfreundliche Ausstattung auszuwählen, die zu Ihren persönlichen Bedürfnissen passt.

Sie bestimmen das Lerntempo

Ob Computeranfänger, Smartphone-Einsteiger oder Wiedereinsteiger: Sie entscheiden selbst, was Sie lernen möchten und welche Ziele Sie erreichen wollen. Wir begleiten Sie geduldig und verständlich – vom ersten Schritt bis zur selbstständigen Nutzung.

Unser Ziel: Sie sollen sich mit Ihrer Technik sicher fühlen und Computer, Tablet und Mobiltelefon selbstständig für die Dinge nutzen können, die Ihnen wichtig sind.

Darüber hinaus unterstützen wir auch bei technischen Problemen mit Windows-PCs und Linux-Systemen. Wir analysieren die vorhandene IT, finden passende Lösungen und achten dabei auf Sicherheit, Erweiterbarkeit und eine möglichst einfache Bedienung.

Lassen Sie sich unverbindlich beraten. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die digitale Welt einfach, sicher und verständlich zu nutzen.

Computer Hilfe – IT-Problemlösungen

Jörg Polte Computer- und Internetdienstleistungen bietet vielseitige IT-Dienstleistungen für Privatpersonen sowie für kleine Unternehmen. Für jedes IT-Problem findet NETPOLTE – EDV Service eine Lösung. Viele Probleme lassen sich meist schon im Vorfeld lösen. Unter der Rubrik IT-Problemlösungen und wertvolle Tipps finden Sie Lösungen die funktionieren und Ihr Geld wert sind.

Regelmäßiges Backup schützt vor Datenverlust

Immer komplexer werdende Schadsoftware bedroht Ihren Computer oder IT-Infrastruktur. So ist es für den Schutz wichtiger persönlicher und geschäftlicher Daten erforderlich, stets ein aktuelles Backup beziehungsweise eine Datensicherung dieser Daten zu besitzen. Im Idealfall sollte regelmäßig ein sogenanntes Image vom Rechner erstellt werden. So kann z.B. nach einem Virenbefall oder Festplattenausfall der Computer oder Laptop schnell wiedereingesetzt werden und seinen gewohnten Betrieb aufnehmen.

Als Mindestmaßnahme sollten regelmäßig die persönlichen Dateien gesichert werden. Windows bietet hierfür ab Version 7 die erforderlichen Bordmittel. Wichtig ist jedoch, dass die Datensicherung auf einem externen Datenträger erfolgt, der nach Abschluss der Sicherung vom Computer getrennt wird. Andernfalls besteht die Gefahr, dass Verschlüsselungstrojaner (Ransomware) wie zum Beispiel Locky, CryptoWall, CryptoLocker, TeslaCrypt oder CTB-Locker auch das Backup verschlüsseln und damit unbrauchbar machen.

EDV Hilfe bei Computerstörungen

Plötzlich auftretende Computerstörungen können ein Hinweis darauf sein, dass Ihr Rechner mit einem Virus, Wurm oder Trojaner infiziert wurde. Solche Schadprogramme versuchen, die Kontrolle über Ihren Computer zu übernehmen und führen Befehle aus, ohne dass Sie dies bemerken. So kann Ihr Rechner beispielsweise unbemerkt Kryptowährungen schürfen, Teil eines Botnetzes werden oder bereits damit beginnen, Ihre Festplatte zu verschlüsseln.

Nach einer erfolgreichen Infektion ist ein sicherer Betrieb des Computers – insbesondere die Nutzung des Internets – in der Regel nicht mehr gewährleistet. Besonders problematisch ist, dass viele Schadprogramme weitere Schadsoftware aus dem Internet nachladen und so den Schaden zusätzlich vergrößern.

Aus diesem Grund sollte der betroffene Rechner umgehend vom Netzwerk getrennt und schnellstmöglich heruntergefahren werden. Erst nach einer gründlichen Überprüfung und Bereinigung sollte das System wieder mit dem Internet verbunden werden.

Viele Hersteller von Antivirensoftware veröffentlichen Bulletins. Diese beschreiben wie ein Schädling wieder entfernt werden kann. Das ist leider in den meisten Fällen sehr zeitintensiv und klappt auch nicht immer.